POLITICA DE REEMBOLSO
Política de Trocas e Devoluções - Ateliê ametista
1. Prazo para Trocas e Devoluções
1.1. Aceitamos trocas e devoluções no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda.
2. Processo de Troca ou Devolução
2.1. Para efetuar uma troca ou devolução, entre em contacto conosco por aqui ou pelo email [email protected], indicando o número da encomenda e as peças que deseja devolver.
2.2. Enviaremos um e-mail com todas as informações necessárias para realizar a troca ou devolução.
3. Custos de Envio
3.1. O custo de envio das peças de retorno é da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:
Nestes casos, o valor dos portes de envio é coberto pelo Ateliê ametista.
4. Condições para Trocas e Devoluções
4.1. Não aceitamos trocas ou devoluções de peças que tenham sido usadas e/ou que tenham danos causados pelo cliente.
4.2. As trocas e devoluções não são aceitas em peças personalizadas, incluindo alterações de tamanho, cor ou outras personalizações.
4.3. Não aceitamos trocas ou devoluções em peças compradas em saldos.
5. Danos e Perdas
5.1. Caso a sua peça chegue danificada ou não corresponda ao pedido, entre em contacto conosco através do formulário abaixo para efetuarmos a troca da peça sem custos de envio para o cliente.
6. Arranjos e Trocas de Fecho
6.1. Durante o primeiro ano após a compra da peça, realizamos arranjos ou trocas de fechos, cujo valor é determinado consoante a peça. O valor dos portes de envio fica ao encargo do cliente.
7. Cuidados e Durabilidade das Peças
7.1. Todas as peças são enviadas com os devidos cuidados para garantir a sua durabilidade máxima. Não aceitamos trocas ou devoluções de peças danificadas ou com perda de cor.
